客户服务

  • 定期回访
  • -
  • 电话与传真
  • -
  • 在线服务
  • -
  • 7*24小时服务
  • -
  • 服务目标

定期回访

项目验收完毕后,定期跟踪和回访使用情况,及时了解存在的问题,并随时给予解决。必要时,派遣技术人员去现场解决存在的问题。根据每次定期回访所获得的信息,对该项目建立运行健康档案,做到及时响应客户反馈。

电话与传真

电话是响应最快的远程服务方式。用户在提出服务要求后,芯博科技的技术人员可以通过电话做出第一反应,及时了解用户的需求,并能很快根据情况做出相应的处理,直到完成服务。

在线服务

芯博科技提供了更为方便和完备的在线服务。您只需上网连接到公司主页(www.simpeel.cn)就有相关技术服务人员在线回答您的问题。

电话与传真

标准服务时间加上每周周一至周五北京时间18:00到第二天的9:00,或国家法定节假日北京时间0:00-24:00都是7×24小时服务的服务时间,芯博科技为用户提供7×24小时不间断的服务。

服务目标

  • 确保您的销售和售后服务资源被最充分最全面的合理利用以达 到最优化效果;
  • 确保您达到与客户之间的服务水平协议;
  • 最小化人力资源管理支出;
  • 保障收入并促进其增长;
  • 确保所有投资针对收入增长;
  • 帮助您查明潜在问题并采取最佳应对措施;
  • 减少潜在的客户摩擦问题;
  • 确保您能够在当前客户群体内把握尽量多的潜在商业机会;
  • 授权您的员工可以为客户提供特别服务;
  • 快速提升生产效率并促使员工在正常工作时间内完成更多工作。

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